Widerruf

Rücksendungen, Widerruf und Umtausch

Online-Widerruf erklären

Sie können Ihren Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist direkt online über unsere Website erklären.

Nutzen Sie dafür bitte den Button „Widerruf erklären“ auf unserer Website. Nach Absenden Ihrer Erklärung erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf weiterhin per E-Mail an customer@allofme.at übermitteln.

Bitte senden Sie Produkte erst nach Kontaktaufnahme und Bestätigung durch uns an die angegebene Rücksendeadresse zurück, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.

Rücksendungen

Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und prüfen, wie wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Bitte lesen Sie sich zuerst die folgenden Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung sorgfältig durch.

Kontaktieren Sie uns bitte unter customer@allofme.at mit Ihrem Anliegen.
Senden Sie uns bei Bedarf Fotos des Produkts zu, insbesondere wenn es sich um einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel handelt.
Bitte senden Sie Produkte erst nach Korrespondenz und Bestätigung durch uns an die von uns bestätigte Rücksendeadresse zurück.
Für Rücksendungen verwenden Sie bitte die auf dem Packzettel oder von uns per E-Mail bestätigte Rücksendeadresse.

Bei einem Umtausch können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern diese gesetzlich zulässig sind und nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Bei genehmigter Rückerstattung wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Generelle Informationen zum Widerruf

Die folgenden Informationen beziehen sich auf österreichisches Recht sowie auf EU-Richtlinien, die national umgesetzt wurden.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Die Frist beginnt bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten haben.

Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die erste Ware erhalten haben.

Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen anbieten.

Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Kalendertage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten, sofern kein gesetzlicher Anspruch besteht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er unbenutzt, vollständig und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Der Artikel sollte sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg, eine Bestellnummer oder eine andere eindeutige Bestätigung Ihres Kaufs.

Bitte senden Sie gekaufte Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Vom Widerruf oder von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Vom Widerruf oder von der Rückgabe können insbesondere folgende Artikel ausgeschlossen sein:

verderbliche Waren, zum Beispiel Lebensmittel oder Blumen
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
digitale Produkte oder Downloads, sofern mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren können
Online-Videos, digitale Inhalte oder Online-Kurse, sofern mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren können
Geschenkgutscheine, soweit gesetzlich zulässig
Softwareprodukte zum Herunterladen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind

Bitte beachten Sie, dass ein Ausschluss nur gilt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Digitale Produkte, Online-Videos und Online-Kurse

Bei digitalen Produkten, Downloads, Online-Videos, Online-Kursen oder anderen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren können.

Dies gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der zurückgesendeten Ware.

Wir teilen Ihnen anschließend mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Tage dauern.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, zum Beispiel:

bei Artikeln mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
bei beschädigten Artikeln, sofern der Schaden nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
bei Artikeln, die nicht vollständig zurückgesendet werden
bei Artikeln, bei denen Teile fehlen
bei Artikeln, die nach Ablauf des freiwilligen Rückgabezeitraums zurückgesendet werden, sofern kein gesetzlicher Anspruch besteht

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung sichtbar wird.

Wenden Sie sich danach gegebenenfalls an Ihre Bank, da häufig Bearbeitungszeiten anfallen.

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

customer@allofme.at

Umtausch

Ein Umtausch ist insbesondere bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln möglich.

Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter:

customer@allofme.at

Bitte senden Sie den Artikel erst nach Kontaktaufnahme und Bestätigung durch uns zurück.

Bei einem Umtausch können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern diese gesetzlich zulässig sind und nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Rücksendung von Printful-Produkten

Einige Produkte werden über unseren Fulfilment-Partner Printful produziert und versendet.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter customer@allofme.at, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Senden Sie Produkte bitte nicht ohne vorherige Bestätigung zurück, da die Rücksendeadresse je nach Produktions- und Versandstandort unterschiedlich sein kann.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen Hinweis zur Zuordnung der Bestellung bei.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei genehmigter Rückgabe gegebenenfalls einen Gutschein in Höhe des erstattungsfähigen Betrags.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie den Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die ursprüngliche Käuferin oder den ursprünglichen Käufer.

Versandkosten bei Rücksendungen

Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte verwenden Sie bei höherwertigen Artikeln einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung.

Wir können nicht garantieren, dass wir eine Rücksendung erhalten, wenn diese ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde.

Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels kann je nach Land und Versanddienstleister variieren.

Ausnahmen für Verträge außerhalb dieser Website

Diese Informationen gelten für Bestellungen und Verträge, die über diese Website abgeschlossen wurden.

Sie gelten nicht für Verträge, die außerhalb dieser Website abgeschlossen und vereinbart wurden, zum Beispiel persönlich, schriftlich, individuell per Vertrag, per E-Mail oder auf anderem Wege außerhalb dieses Online-Shops.

Für solche Vereinbarungen gelten die jeweils individuell getroffenen Vertragsbedingungen sowie die gesetzlichen Bestimmungen.

Kundenservice

Für Fragen zu Widerruf, Rücksendung, Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

customer@allofme.at

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.